Tham khảo

Điều khoản sử dụng vz99 app

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên vz99 app, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
vz99 app Điều khoản sử dụng vz99 app
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đó là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Dưới đây là những gì chúng tôi duy trì nhất quán để bảo vệ quyền lợi của bạn theo điều khoản đã đồng ý.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Xác minh và cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và xác minh thiết bị. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt; tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định trong điều khoản. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xử lý theo đúng quy trình xóa và lưu trữ của chúng tôi.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản; chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không chắc về bất kỳ điều khoản nào, hãy liên hệ với chúng tôi trước khi thực hiện giao dịch. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp các câu hỏi liên quan đến tài khoản, xác minh ví và quyền yêu cầu thay đổi thông tin.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trong ứng dụng kết nối bạn với đội hỗ trợ tiếng Việt. Dùng cho các câu hỏi nhanh về điều khoản, tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được phản hồi bằng văn bản. Phù hợp khi bạn cần tài liệu xác nhận liên quan đến điều khoản tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và khiếu nại liên quan đến điều khoản giao dịch của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng thắc mắc khi đọc điều khoản sử dụng vz99 app. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản này. Bạn cần xác minh ví trước khi thực hiện giao dịch lần đầu.

Được. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình lưu trữ và xóa dữ liệu quy định trong điều khoản hiện hành.

Có. Thông báo được gửi qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản cập nhật.

Tài khoản bị khóa khi phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, sử dụng ví người khác, hoặc vi phạm các điều kiện sử dụng. Bạn có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Thiết bị không ảnh hưởng đến phạm vi áp dụng của điều khoản.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng tại những nơi pháp luật cho phép theo điều khoản hiện hành.